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国际学院冬奥志愿者用专业知识服务重大赛事

信息来源:国际学院作者:李婷婷发布时间:2022-03-08  浏览次数:
    随着2月20日冬奥会闭幕,国际学院冬奥志愿者圆满完成在冬奥会的全部志愿者工作。国际学院选派的四名志愿者分别参与了住宿领域及交通领域两大类服务工作。在服务冬奥一线中践行志愿者精神“奉献、友爱、互助、进步”。
    
客人发音千差万别
需要专业、耐心和细致
    本次国际学院派出的志愿者为旅游英语专业马红老师、刘晓晶老师及2019级旅游英语专业的李媛媛、张童语同学。老师们在前期志愿服务中就已经参与了各类中英文标识、酒店介绍、酒店入住手册等的中英双语翻译和校对工作。进入冬奥闭环管理后,老师和同学们参与了电话接听、前台接待、文本校对等工作。由于酒店的客人来自于不同语言背景的国家,英语发音受母语影响会呈现出多种口音,对专业要求又加大挑战。马红老师说:“有时,在接听客人电话时,客人们对餐食有特殊需求,有些客人不要肉食,有些客人不要番茄酱(Ketchup),有些客人需要椒盐。因为发音千差万别,都需要专业、耐心、细致的一一核对。”二十多天的时间里,老师和同学们以其过硬的专业知识和敬业精神顺利完成了任务并获得了国外客人的一致好评和感谢。


除夕夜客人核酸结果异常
党员志愿者冲锋在第一线

    国际学院高度重视志愿者的思想建设,多次强调要充分发挥冬奥赛事在教师及学生思想教育中的积极作用,让每一名志愿者都能在服务奉献、贴近国家大事中担当重任。住宿部冬奥志愿者集结第一天,国际学院志愿者们就主动协助并积极参与临时党支部的创建。临时党支部成立之后,充分发挥党组织引领作用,发挥党员先锋模范作用。刘晓晶老师说:“至今仍然难忘除夕之夜在接到客人核酸结果异常的通知后直至午夜的忙碌。在客人转运、复测的管理工作中,党员志愿者发挥模范带头作用,24小时随时待命,出现突发事件时第一时间进入工作状态,一方面及时与CLO沟通健康管理政策,一方面架起专班和外宾间沟通桥梁。党员使命让我们科学防疫、不惧困难、迎难而上、勇挑重担!冬奥会虽已落下帷幕,但我们心中的‘奉献之火’将永远燃烧,也将接续传承。”



不仅是美好记忆
也收获了做事业的情怀和责任感

    通过参加北京冬奥会志愿服务,学院师生志愿者们收获满满,同时也感触颇多。
    服务于西藏大厦的住宿领域志愿者、国际学院马红老师说:“在冬奥志愿服务中,我们不仅用专业知识顺利完成了志愿工作,也收获了很多人生感悟。这将是一段我终生难忘的美好记忆。”

    服务于北辰大厦的住宿领域志愿者、国际学院刘晓晶老师说:“北京冬奥会像一束光,照亮了蓬勃发展中的中国,也照亮了新冠肺炎疫情之中的世界,带给世界鼓励和温暖。”

    服务于西藏大厦的住宿领域志愿者、国际学院2019级旅游英语学生李媛媛说:“我十分荣幸能够参与到2022年北京冬奥会,在‘双奥之城’为冬奥会的顺利举办贡献自己的一份青春力量。”

    服务于冬奥村东北京巴士站的交通领域志愿者、国际学院2019级旅游英语学生张童语说:“‘予人玫瑰,手有余香’。这次志愿服务让我提升了做事业的情怀和责任感,将是我未来前行的动力。”

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